AUTOSTYL | BRNO

Dotazník pro zákazníky firmy - servisní služby

Jste-li zákazníkem společnosti AUTOSTYL | BRNO, budeme velmi rádi, když se s námi podělíte o Vaše zkušenosti a to jednak s Vaším vozem, ale především, jaké jsou Vaše zkušenosti s naším servisem.

Dotazník můžete vyplnit anonymně. Pokud však nám Vaše údaje o sobě poskytnete, zařadíme Vás do losování o několik dárků, za Vaši ochotu a čas strávený nad dotazníkem.

Dotazník slouží výhradně pro potřeby firmy AUTOSTYL | BRNO. S uvedenými osobními údaji bude nakládáno v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů a nebudou v žádném případě poskytnuty třetím osobám.

Antispamová kontrola Kolik je dvě plus jedna?

Dotazník

1a) Jaký model vozu značky Hyundai vlastníte?

1b) Koupil jste si vůz v naší společnosti AUTOSTYL BRNO?

ANO
NE

1c) Jak dlouho vůz vlastníte a používáte?

1d) Kolik kilometrů ročně přibližně najedete?

2) Splnil vůz Vaše původní očekávání a jste s ním i nadále spokojeni?

ANO bez výhrad
ANO s drobnými výhradami
ANO s většími výhradami
NE nesplnil očekávání
upřesněte prosím krátce Vaši odpověď:

3) Který náš servis navštěvujete?

Bubeníčkova
Herčíkova

4) Jste spokojen s naším servisem a pracovníky servisního oddělení? Ohodnoťte prosím známkou 1 až 5, jak hodnotíte Vaše jednotlivé zkušenosti s naším servisem, přičemž 1 znamená nejlépe a 5 nejhůře.

Jak hodnotíte vystupování a přístup přijímacího technika?
Jak hodnotíte odbornou zdatnost přijímacího technika?
Jak byste ohodnotil práci servisních mechaniků?
Jak hodnotíte rozsah nabízených služeb?
Jaký je Váš celkový dojem?

Které služby v našem servisu postrádáte?

Navrhoval byste nějaké zlepšení v oblasti našich servisních služeb?

5a) Bylo nutné po provedené servisní prohlídce opakovaně navštívit servis z důvodu reklamace opravy?

ANO
NE
Pokud ano, upřesněte prosím proč:

5b) Pokud bylo nutné po provedené servisní prohlídce nebo opravě opětovně kontaktovat náš servis, byl jste spokojen s přístupem našich pracovníků a byl Váš požadavek úspěšně vyřešen?

ANO
NE
Prosím upřesněte Vaši odpověď:

6) Doporučil byste na základě Vaší osobní zkušenosti Vašemu známému, aby využil služeb našeho servisu?

ANO
NE
Prosím upřesněte Vaši odpověď:

7) Můžete prosím krátce popsat Vaši dosavadní zkušenost s vozem Hyundai? Pokud byste se nyní znovu rozhodoval o koupi vozu, pořídil byste si stejné vozidlo, které máte?

8) Doporučil byste vozy Hyundai Vašim dobrým přátelům, případně proč ano, nebo ne?

9) Uvítal byste příležitostně informaci o novinkách týkajících se vozů Hyundai, nebo o našich nových službách?

ANO
NE

Je něco jiného, co byste nám rádi sdělil? Uvítáme každou Vaši připomínku či námět, které nám pomohou zkvalitnit námi poskytované služby.

Děkujeme za Vaše odpovědi, ochotu a čas, který jste věnovali tomuto dotazníku.

Chcete-li, můžete uvést Vaše jméno, příjmení a telefonický, či jiný kontakt na Vás: (není podmínkou)

Veškeré informace slouží výhradně pro účely společnosti AUTOSTYL BRNO, a.s. Bude s nimi nakládáno v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů a nebudou poskytnuty žádným třetím osobám.